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网站使用指南 / 代运代购常见咨询

代运常见咨询
问:请问什么是代运?什么集运?
答:代运和集运意思一样,顾名思义就是替您货到目的地,帮你到目的地,都是一种货运服务。

问:有一件代发吗?MYBEST可以帮我在中国仓库分货然后发到不同的马来西亚地址吗?
答:我们可以帮您集运也可以帮你散发,您可以送1个大包裹来里面有不同的产品,然后仓库用里面不同产品单号入仓,等您下单后帮您一件代发,分货散发。

问:我在中国任何一家网购店买产品,都可以发到MYBEST中国仓库然后帮我运回来吗?
答:是的,只要您填写我们的中国仓库地址给卖家,卖家可以把货用快递送到我们仓库,然后您到我们MYBEST网站下单代运

问:请问MYBEST国际运费如何计算?是送货上门吗?
答:您可以点击这里查询我们国际运费,无论空运或海运服务,都有送货到门。

问:什么是敏感货?什么是违禁品?违禁品和敏感货的区别?
答:敏感货分类为:带磁性产品、液体、粉体、电池、电子产品、名牌仿牌、食品、药物、化妆品、光盘、3C产品、植物;
违禁品分类为:毒品、烟草、酒精、武器、打火机、易燃物品、货币、古董、动物、等双边国家禁止出口或进口的产品。

问:我是新手不会代运,整个整个代运流程如何进行?
答:使用我们MYBEST货运系统下单是非常简单的,只需以下几个步骤:
1、首先您在购物网如淘宝设置好我们中国仓库地址(如您要空运服务就设置我们空运地址),然后自行在淘宝付款购物,让卖家把包裹货物发到我们广州仓库。
2、当卖家发货后他会给您一个“包裹运单号”,您把“包裹运单号”输入到我们MYBEST添加包裹页面,然后提交运单并且填写您马来西亚收货地址。
3、包裹到仓库后我们仓库会进行打包报价,您看到订单状态跳转到“等待付款”后,您付款给我们发货即可。
4、您付款后我们会进行发货,然后您在马来西亚安心坐等签收包裹。

问:请问MYBEST广州仓库地址在哪里?
答:您登入会员后可以到“我的仓库”页面查询我们空运仓库和海运仓库地址 http://www.mybest.com.my/my_warehouse

问:请问如何提交代运订单?
答:您到我们代运订单页面输入包裹资料后,点击提交即可 http://www.mybest.com.my/parcel_management_centre

问:请问MYBEST提供包裹签收重量吗?
答:是的,我们提供包裹签收重量,空运仓库签收包裹后都会更新签收重量,但海运仓库只提供签收图片,而不是签收重量。

问:请问MYBEST提供包裹签收图片吗?
答:目前我们海运仓库会提供签收图片,而空运仓库只能提供签收重量。

问:当天签收的包裹会当天入库吗?
答:当天签收的包裹肯定100%会当天入库,如果您发现快递包裹更新签收后的2小时都还没更新入库,您可以联系我们客服获取帮助。

问:请问打包后我能在MYBEST网站看到包裹图片吗?
答:空运仓库和海运仓库打包好包裹后都会进行包裹拍照,您付款运费之前可以先瞧瞧您包裹的容貌。

问:请问你们提供Invoice发票吗?
答:我们提供代购服务费的Invoice和代运运费的Invoice,当您付款后您可以在会员中心里的“交易记录”下载这些Invoice。



淘宝代购常见咨询、中国代购常见问题
什么是中国代购?淘宝代购?为什么选择买中国货?
答:代购顾名思义替你买,马来西亚当地贩卖产品来源都是从中国进口,如果您直接在中国购物网购买,就可以节省很多中间价差,加上马币对人民币的兑换率,购买中国对马来西亚人来说是最节省的选择。然而不是每个人都能直接在中国购物网消费,因为没有人民币或者觉得在购物平台消费很麻烦,大多数人会选择用MYBEST代购,让MYBEST代替你去购买。而淘宝网是一家家喻户晓的买卖平台,里面有众多商品,没有你找不到只有你想不到,大多数马来西亚人都会选择代购淘宝网 www.taobao.com 的产品。

为什么选择用MYBEST代购服务来代购中国,代购淘宝?而不自己去中国/淘宝买?
答:以前马来西亚商家想要在中国批发产品到马来西亚贩卖,他们都会大老远的飞去中国亲自办货,在亲自带回马来西亚贩卖,但是这个方式造成了商家背负了沉重的成本、时间、机票成本、衣食住行的成本。现在有了互联网,要从中国进口的商家只需要打开淘宝网就能开始采购,就算你没有人民币或没有淘宝账号无法购买,你也可以直接找我们MYBEST代购,完全节省了传统进货的复杂成本,也节省时间和精力。以前要买新年衣服兄弟姐妹们都会去购物广场痛心购物,但是现在你只需要上淘宝网就能选购价廉物美的衣服首饰,价格便宜的不要不要的~ 就算你只买1件衣服,我们也能为您代购。MYBEST在马来西亚以及中国都有注册公司,在这行业打拼已有6年,我们是资深的代购代运服务商。

请问可以演示代购流程吗?
答:【1)您复制淘宝网商品链接(Url Link)到MYBEST网站下单】>【2)代购员计算整体代购费用】>【3)您对MYBEST代购订单付款,代购员开始代购】>【4)商家把货发到MYBEST广州仓库】>【5)代购员帮你下单代运到马来西亚】>【6)您付款国际运费后仓库发货】>【7)客人坐等签收包裹】

我有淘宝账号可以自己买,为什么还需要MYBEST帮我代购?
答:MYBEST能够为您集运来自不同商家的产品,一拼运到你家运费更加节省。MYBEST的服务以及国际运费也非常棒,促使大家都支持使用MYBEST服务。
也告诉您一个淘宝购物秘诀,因为我们买经常买淘宝,我们MYBEST代购员的淘宝账号等级在淘宝是最高的,也就是说某些产品我们代购的话是比普通账号买便宜很多,您用我们代购服务自然也能体验到淘宝VIP的优惠价格,因为我们是用淘宝VIP账号计算订单。

MYBEST代购服务汇率怎样算?代购费用多少?从中国发马来西亚国际运费多少?
答:代购汇率1.5计算(100人民币除1.5汇率=RM66.66马币),代购费每一条链接(Url Link)收费RM1,如果您在一条链接(Url Link)消费20样产品,我们收费也只是RM1而已。您可以点击这里查询我们国际运费

除了淘宝网,中国其他的购物网都能够透过MYBEST帮我代购吗?MYBEST能介绍下吗?
答:只要产品能够运到我们广州仓库,我们都能够帮你代购。淘宝网京东网当当网一号店苏宁易购 这些都是国内可信赖的网购平台,我们都能为您代购。

可以代购微店吗?可以代购微商吗?可以微信支付给卖家吗?
答:可以的,但是微信目前没有第三方担保的交易模式,如果您要买微店必须要找值得信赖的微店商家,我们可以为您微信支付和微信代购。

敏感货能代购吗?保健品、化妆品、电池、电脑、手机、饮料这些能代购吗?
答:可以的,只要不是违禁品我们都能为您代购。

易碎品能代购吗?运回马来西亚会坏吗?
答:可以的,但是我们并不能担保运输上不会损坏,用户须要理解产品运输过程照成的损坏快递不负责这一条信息。

虚拟产品可以代购吗?游戏点数卡可以代购吗?
答:可以的

如果我买的产品是须要与卖家特别定制 Custom Made 的可以吗?要印图案 LOGO 那些可以吗?
答:可以,您下单时候跟我们代购员注明清楚即可,至于图片LOGO可以EMAIL给代购员转交给卖家订制。

如果我跟一个卖家买不同的产品,请问国内运费只是算一次吗?
答:是的,您在一个卖家店铺消费不一样的商品,只要卖家是一起发出,他就是算一次运费而已。

如果淘宝网或其他购物网做促销,我能享有产品的促销价格吗?
答:卖家卖多少钱我们就算多少钱,您肯定有权利享有卖家的产品促销价格的!

我代购下单后的产品如果不想要了,可以取消或修改吗?
答:在还没支付的情况,您可以随时取消;但是若已经支付代购订单,并且我们也支付了给卖家,这个退货退款或换货我们代购员就需要跟卖家协商,协商成功后才能达成您的目的。

代购费用和国际运费是须要分开付款的吗?我付款代购订单的时候可以一次过也把国际运费加上去付款吗?
答:代购产品到MYBEST广州仓库后,代购员才知道货物多重,才能准确计算运费,所以代购费和国际运费是分开2次付款的。
如果您觉得分开2次付款麻烦,您可以在充值MYBEST钱包的时候,把您预算的国际运费金额也加上去充值多一点余款,然后在系统订单自动扣款设置那边设置订单自动付款,那么包裹到齐仓库出运费后,系统就会自动帮您支付运费,省去您的麻烦。

代购时效要多久?从我付款开始到我马来西亚收货要多少天?
答:从交易开始、沟通、付款到卖家发货到广州仓库一般须要3-4天,仓库收集货物再转发到您的目的地也需要3-5天,所以我们预算整个代购时效从开始付款购买到您签收包裹,须要10天左右。

透过你们代购的产品收到后发现货不对板,你们负责吗?
答:代购产品是没有验货这个环节的,如果您收到产品不满意,您可以选择把货透过我们为您退回中国,但是整个费用您需要承担。如果要避免货不对板的现象,您可以特意申请验货服务,广州仓库签收包裹后就会为您验货,避免货不对板情况出现。当然现在文明网络买卖的发展,还有中国购物网的严格把控,已经几乎很少有货不对板或者是卖家欺诈的行为出现了,大家可以放心购物。

如何使用代购?要使用MYBEST代购服务要如何下单?
答:您在中国网站如淘宝网或京东网看上宝贝后,把物品链接(Url Link)复制然后到我们代购提交页面输入资料,还有尺寸和购买数量,最后填上马来西亚收货地址就可以提交订单。我们代购员会在短时间内为您计算好订单让您付款,您付款后只需要在代购订单状态页面查询代购状态,接下来的买货发货都交由我们帮您处理。

请问我透过你们在淘宝代购产品,你们会提供INVOICE单据给我吗?是产品INVOICE还是代购服务INVOICE?
答:我们会提供您代购服务的INVOICE单据,而不是产品的INVOICE,因为我们不是卖这个产品,我们是提供您代购服务代替您购买这个产品。



网站系统使用常见咨询

问:请问如何注册MYBEST?需要付费注册吗?
答:MYBEST注册完全是免费的,您可以到我们会员注册页面进行注册 http://www.mybest.com.my/register

问:所有交易都会记录在系统吗?资料或账号会被删除吗?
答:所有发生过的交易都会出现在系统,安全可靠有保障,资料或账号也不会丢失或被删除。