MYBEST Terma Perkhidmatan

MYBEST Terms of Service

Pengenalan dan Penerimaan Terma

Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap Platform yang dikendalikan oleh MYBEST. Dengan mengakses atau menggunakan Platform (sama ada sebagai Pengguna atau Ahli), mendaftar untuk Akaun, atau menggunakan mana-mana Perkhidmatan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Platform atau Perkhidmatan. Akses atau penggunaan berterusan Platform atau Perkhidmatan oleh anda akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma ini.

Jika anda mengakses atau menggunakan Platform bagi pihak sesebuah Entiti, anda mewakili dan mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut, dan dalam keadaan sedemikian ini, “anda” merujuk kepada entiti tersebut.

Penggunaan anda terhadap Platform dan Perkhidmatan juga tertakluk kepada Dasar Privasi kami, yang menerangkan cara MYBEST mengumpul, menggunakan, dan memproses data peribadi anda. Dasar Privasi digabungkan ke dalam dan membentuk sebahagian daripada Terma ini. Dengan mengakses atau menggunakan Platform atau Perkhidmatan, anda juga bersetuju untuk terikat kepada Dasar Privasi.

Definisi dan Tafsiran

Dalam Terma ini, melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

“Akaun” bermaksud akaun pengguna berdaftar yang dicipta oleh seorang Ahli melalui Platform, sama ada melalui Laman Web atau Aplikasi, untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan;

“Aplikasi” bermaksud aplikasi mudah alih MYBEST yang disediakan untuk dimuat turun di Apple App Store dan/atau Google Play Store (atau platform lain yang kami tentukan);

“Perkhidmatan Beli-Untuk-Saya/Perkhidmatan Belian” bermaksud perkhidmatan belian secara proksi di mana MYBEST membantu seorang Ahli membuat pesanan dengan penjual pihak ketiga bagi pihak Ahli tersebut;

“Konsolidasi” bermaksud penggabungan dua atau lebih Bungkusan kepunyaan Ahli yang sama menjadi satu penghantaran untuk diteruskan;

“Entiti” bermaksud mana-mana syarikat, perkongsian, milikan tunggal atau badan korporat atau tidak berkorporat lain yang berdaftar atau menjalankan perniagaan;

“Perkhidmatan Kargo” bermaksud perkhidmatan di mana MYBEST mengatur, menyelaras atau memudahkan pengumpulan, konsolidasi, pergudangan, pengangkutan dan penghantaran barangan melalui udara, laut atau darat, sama ada ke dalam, keluar dari, atau dalam Malaysia;

“Ahli” bermaksud mana-mana individu atau entiti perniagaan yang telah mendaftar Akaun dengan MYBEST;

“MYBEST” bermaksud MYBEST INTERNATIONAL SDN. BHD. (No. Pendaftaran 201701010232 (1224397-X));

“Bungkusan” bermaksud mana-mana bungkusan atau kiriman barangan (sebagaimana dikelaskan di bawah Klausa 5) yang diterima, dikonsolidasikan, dihantar, dibeli atau dikendalikan oleh MYBEST bagi pihak seorang Ahli;

“Platform” bermaksud Laman Web dan Aplikasi;

“Dasar Privasi” bermaksud dasar privasi MYBEST yang dirujuk dalam Klausa 1.4, sebagaimana dipinda dari semasa ke semasa, yang menetapkan bagaimana MYBEST mengumpul, menggunakan, dan memproses data peribadi;

“RMB” bermaksud Renminbi, mata wang sah Republik Rakyat China;

“RM” bermaksud Ringgit Malaysia, mata wang sah Malaysia;

“Perkhidmatan” bermaksud Perkhidmatan Kargo, Perkhidmatan Beli-Untuk-Saya/Perkhidmatan Belian, dan mana-mana perkhidmatan lain yang disediakan oleh MYBEST melalui Platform;

“Terma” bermaksud Terma Perkhidmatan ini;

“Pengguna” bermaksud mana-mana individu atau entiti perniagaan yang mengakses atau menggunakan Platform tanpa mendaftar Akaun;

“Gudang” bermaksud mana-mana kemudahan gudang yang ditetapkan oleh MYBEST untuk menerima, mengonsolidasi atau menyimpan Bungkusan dalam menyediakan Perkhidmatan Kargo, termasuk kemudahan gudang MYBEST yang ditetapkan di China, mana-mana kemudahan gudang di Malaysia, dan mana-mana kemudahan gudang lain yang ditetapkan oleh MYBEST dari semasa ke semasa, sama ada di China, Malaysia atau negara lain; dan

“Laman Web” bermaksud mybest.com.my, mybestexpress.com dan mana-mana laman web lain yang dikendalikan oleh MYBEST dari semasa ke semasa.

Rujukan kepada Klausa adalah rujukan kepada klausa-klausa Terma ini melainkan dinyatakan sebaliknya. Tajuk-tajuk adalah untuk kemudahan sahaja dan tidak menjejaskan tafsiran. Rujukan kepada “kami” adalah rujukan kepada MYBEST. Rujukan kepada “anda” adalah rujukan kepada Pengguna atau Ahli dan, jika berkenaan, mana-mana Entiti bagi pihak mana Pengguna atau Ahli tersebut mengakses atau menggunakan Platform.

Skop Perkhidmatan

MYBEST menyediakan Perkhidmatan Kargo dan Perkhidmatan Beli-Untuk-Saya/Perkhidmatan Belian kepada Ahli. Tidak kira Perkhidmatan mana yang digunakan oleh seorang Ahli, MYBEST memikul tanggungjawab yang sama terhadap sesuatu Bungkusan sebaik sahaja ia berada di Gudang MYBEST. Ini turut terpakai walaupun MYBEST membeli Bungkusan tersebut bagi pihak Ahli di bawah Perkhidmatan Beli-Untuk-Saya/Perkhidmatan Belian.

MYBEST bukanlah penjual, pengilang, atau penjamin kualiti Bungkusan, dan sebarang pertikaian berkenaan kualiti, keadaan, atau ketulenan Bungkusan adalah perkara antara Ahli dengan penjual berkenaan (jika Ahli adalah pembeli) atau pembeli (jika Ahli adalah penjual) dan tidak dengan sendirinya menimbulkan liabiliti pihak MYBEST.

Ahli boleh mengakses dan memohon Perkhidmatan melalui Platform. MYBEST akan menyediakan Perkhidmatan yang dipohon oleh seorang Ahli, tertakluk kepada Terma ini dan ketersediaan pada masa berkenaan.

MYBEST boleh menawarkan perkhidmatan nilai tambah, seperti pemeriksaan, fotografi, pembungkusan pelindung atau kalis air, pembukaan bungkusan, dan pembungkusan semula. Perkhidmatan ini adalah pilihan dan tertakluk kepada ketersediaan. Jika MYBEST menerbitkan terma, fi atau syarat khusus bagi sesuatu perkhidmatan nilai tambah tertentu di Platform, terma tersebut hendaklah terpakai sebagai tambahan kepada Terma ini.

Ahli mesti mematuhi Terma ini semasa menggunakan Perkhidmatan. Ini termasuk memilih barangan yang boleh dihantar atau dibeli secara sah, serta menyediakan dan melabelkan Bungkusan dengan betul.

MYBEST berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menghentikan mana-mana Perkhidmatan, secara keseluruhan atau sebahagian, pada bila-bila masa. Jika ini berpunca daripada keputusan perniagaan MYBEST sendiri, MYBEST akan memberikan notis awal yang munasabah kepada Ahli, dan mana-mana Perkhidmatan yang sedang dijalankan akan, setakat yang munasabah dan praktikal, disiapkan oleh MYBEST atau fi yang telah dibayar untuknya akan dikembalikan.

MYBEST boleh, sebagai sebahagian daripada operasi perniagaan biasa, membuka, menggantung, atau menghentikan sesuatu laluan, destinasi, atau barisan penghantaran tertentu, termasuk apabila sesuatu laluan tidak lagi berdaya maju secara komersial atau digantikan dengan laluan lain. Jika Bungkusan yang sedang diproses terjejas oleh perubahan sedemikian, MYBEST akan menggunakan usaha yang munasabah untuk menyelesaikan gangguan tersebut.

Kelayakan, Pendaftaran dan Akaun

Kelayakan

1. Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai keupayaan sah untuk memasuki kontrak yang mengikat bagi mendaftar Akaun. MYBEST boleh meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa, dan boleh menggantung atau menamatkan Akaun jika didapati seorang Ahli berumur bawah 18 tahun atau telah memberikan maklumat umur atau identiti yang tidak benar.

2. Dengan mendaftar, anda mengesahkan dan menjamin bahawa semua maklumat yang diberikan adalah benar, tepat dan lengkap, dan bahawa anda akan mengemas kini maklumat tersebut sebagaimana perlu. MYBEST tidak akan bertanggungjawab atas sebarang akibat yang timbul daripada maklumat yang tidak tepat, tidak lengkap, atau tidak terkini yang diberikan oleh anda.

3. Anda boleh mengakses dan melayari Platform sebagai Pengguna tanpa mendaftar Akaun. Walau bagaimanapun, pendaftaran Akaun sebagai Ahli diperlukan untuk mengakses Perkhidmatan atau ciri-ciri tertentu.

Pendaftaran Akaun

1. Melainkan dibenarkan sebaliknya oleh MYBEST, anda hanya boleh mendaftar dan mengekalkan satu Akaun. Anda boleh mendaftar dan mengekalkan lebih daripada satu Akaun hanya jika setiap Akaun digunakan untuk tujuan yang berbeza dan sah (contohnya, Akaun peribadi dan perniagaan yang berasingan), selaras dengan amalan pengebilan dan pengeluaran e-invois MYBEST.

2. MYBEST boleh menghendaki anda mengesahkan alamat e-mel dan/atau nombor telefon bimbit anda sebagai sebahagian daripada proses pendaftaran, dan boleh menggantung atau menghadkan akses kepada Perkhidmatan sehingga pengesahan tersebut selesai.

3. Jika anda mendaftar Akaun bagi pihak sesebuah Entiti, Klausa 1.3 terpakai, dan anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat Entiti tersebut kepada Terma ini.

4. Setelah mendaftar, anda menjadi seorang Ahli dan mendapat akses kepada pusat Ahli dan fungsi Akaun berkaitan. Sebagai seorang Ahli, anda mungkin layak mendapat manfaat tertentu, termasuk ganjaran rujukan, tawaran hari lahir, dan mata ganjaran ahli, tertakluk kepada terma khusus yang terpakai bagi setiap manfaat. MYBEST berhak untuk memperkenalkan, mengubah suai, atau menghentikan mana-mana manfaat tersebut pada bila-bila masa, tanpa sebarang kewajipan untuk memberi pampasan kepada anda bagi mana-mana manfaat yang telah diperoleh tetapi belum digunakan atau ditebus, melainkan MYBEST bersetuju sebaliknya.

5. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan log masuk Akaun anda dan terhadap semua aktiviti yang dijalankan di bawah Akaun anda. Anda mesti memberitahu MYBEST dengan segera mengenai sebarang penggunaan Akaun anda tanpa kebenaran. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan tanpa kebenaran ke atas Akaun anda.

6. Akaun anda adalah peribadi kepada anda dan tidak boleh dijual, dipindah milik, atau diserah hak kepada mana-mana orang lain tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada MYBEST.

Terma Khusus Aplikasi

1. Jika anda mengakses Perkhidmatan melalui Aplikasi, anda mesti memiliki atau mempunyai hak untuk menggunakan peranti mudah alih di mana Aplikasi tersebut dipasang.

2. Aplikasi mungkin meminta kebenaran peranti tertentu (contohnya, kamera, storan foto atau notifikasi) untuk membolehkan ciri-ciri tertentu. Anda boleh menguruskan kebenaran ini melalui tetapan peranti anda; melumpuhkan kebenaran tertentu mungkin menghadkan keupayaan anda untuk menggunakan ciri-ciri tertentu Aplikasi.

3. Penggunaan anda terhadap Aplikasi juga tertakluk kepada terma kedai aplikasi berkenaan di mana ia dimuat turun.

4. MYBEST boleh dari semasa ke semasa mengeluarkan kemas kini, tampalan atau versi baharu Aplikasi, yang mungkin perlu anda pasang untuk terus menggunakan Perkhidmatan. MYBEST tidak menjamin bahawa Aplikasi akan kekal serasi dengan peranti anda selepas sebarang kemas kini kepada sistem pengendalian peranti anda, dan boleh menghentikan sokongan untuk versi lapuk Aplikasi atau sistem pengendalian mengikut budi bicaranya.

5. Jika anda mendayakan notifikasi tolak pada Aplikasi, MYBEST boleh menghantar notifikasi berkaitan pesanan, penghantaran, aktiviti Akaun atau tawaran promosi anda. Anda boleh melumpuhkan notifikasi tolak pada bila-bila masa melalui tetapan peranti anda; anda mengakui bahawa berbuat demikian mungkin menjejaskan keupayaan anda menerima kemas kini yang sensitif dari segi masa berkenaan Perkhidmatan anda.

6. Jika Aplikasi meminta akses kepada lokasi peranti anda untuk membolehkan ciri-ciri tertentu (seperti pengesanan alamat penghantaran), data tersebut akan dikumpul dan diproses selaras dengan Dasar Privasi kami. MYBEST tidak menjamin ketepatan data lokasi yang diberikan oleh peranti anda.

Terma Khusus Laman Web

1. Jika anda mengakses Perkhidmatan melalui Laman Web, anda mesti menggunakan pelayar yang serasi dan mengekalkan sambungan internet yang stabil untuk mengakses Akaun dan Perkhidmatan anda.

2. MYBEST boleh dari semasa ke semasa mengemas kini, mengubah suai atau mereka bentuk semula Laman Web, termasuk susun atur, reka bentuk, ciri atau fungsinya, tanpa notis terlebih dahulu. MYBEST tidak menjamin bahawa Laman Web akan kekal serasi dengan setiap pelayar atau peranti.

3. MYBEST boleh menyediakan sambungan pelayar atau plugin, seperti plugin Penghantaran Satu Klik, untuk memudahkan penggunaan Perkhidmatan. Ini disediakan sebagai ciri kemudahan sahaja. MYBEST tidak menjamin bahawa mana-mana sambungan atau plugin tersebut akan serasi dengan setiap pelayar, versi pelayar, atau platform pihak ketiga, atau bahawa ia akan berfungsi tanpa ralat.

4. Ahli boleh mendayakan pilihan akaun, seperti potongan bayaran secara automatik daripada baki akaun Ahli, atau daftar masuk automatik sesuatu Bungkusan sebaik diterima di Gudang berdasarkan butiran slip kurier. Jika seorang Ahli mendayakan pilihan sedemikian, Ahli bertanggungjawab atas segala akibat penggunaannya. MYBEST tidak bertanggungjawab atas sebarang ralat dalam rekod daftar masuk automatik yang timbul daripada maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang diberikan oleh syarikat kurier atau logistik pihak ketiga.

Ketersediaan dan Gangguan Platform

1. Anda mengakui dan bersetuju bahawa Platform mungkin tidak dapat diakses dari semasa ke semasa disebabkan oleh penyelenggaraan berjadual, kemas kini, penambahbaikan sistem, naik taraf infrastruktur, pembaikan atau penggantian. MYBEST akan memberikan notis terlebih dahulu bagi aktiviti sedemikian jika boleh dilaksanakan.

2. Gangguan yang tidak dirancang mungkin berlaku disebabkan oleh isu teknikal, ancaman keselamatan siber, atau faktor di luar kawalan kami. Dalam keadaan sedemikian, MYBEST akan mengambil langkah munasabah untuk menyiasat dan menyelesaikan isu tersebut secepat mungkin bagi memulihkan akses kepada Platform.

3. Jika kami mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa terdapat kemungkinan berlakunya pelanggaran keselamatan, penggunaan Akaun anda tanpa kebenaran atau penyalahgunaan Platform, kami boleh menghendaki anda menukar kata laluan anda atau kami boleh menggantung Akaun anda sementara siasatan dijalankan. Anda hendaklah melepaskan dan membebaskan kami daripada segala tuntutan dan kausa tindakan yang timbul daripada atau berpunca daripada sebarang penggunaan Akaun anda tanpa kebenaran.

4. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Platform disediakan atas dasar “seadanya” dan “seperti tersedia”, tanpa sebarang jaminan dalam apa jua bentuk. MYBEST tidak menjamin bahawa Platform atau mana-mana bahagiannya akan bebas ralat, lengkap, tepat, selamat, atau bebas daripada virus atau komponen berbahaya lain. Tiada apa-apa dalam Klausa ini yang mengecualikan atau menghadkan sebarang jaminan yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai.

Perkhidmatan Kargo

Resit Gudang dan Konsolidasi

1. Sesuatu Bungkusan boleh dihantar ke Gudang oleh Ahli, oleh perkhidmatan kurier, atau oleh pihak ketiga bagi pihak Ahli.

2. Ahli mesti memastikan Bungkusan dilabel dengan betul. Jika Bungkusan dihantar oleh pihak ketiga, Ahli juga mesti memastikan nombor penjejakan disediakan, jika boleh. Ini membolehkan MYBEST mengenal pasti dan merekodkan Bungkusan sebaik diterima. MYBEST tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan, salah pengenalan atau kehilangan yang timbul daripada Bungkusan yang tidak dilabel atau dikenal pasti dengan betul.

3. Sebaik menerima sesuatu Bungkusan di Gudang, MYBEST akan merekod Bungkusan tersebut, memberitahu Ahli mengenai beratnya, dan menyediakan sebarang gambar Bungkusan yang tersedia. Berat akhir akan ditentukan oleh MYBEST berdasarkan berat akhir selepas pembungkusan di Gudang. Berat akhir ini adalah muktamad, kecuali dalam kes kesilapan yang nyata. Ahli boleh memohon Konsolidasi beberapa Bungkusan sebelum diteruskan.

Barangan

1. Pengakuan Am

Barangan yang terkandung dalam sesuatu Bungkusan adalah bahagian penting daripada Perkhidmatan yang disediakan oleh MYBEST. Sama ada barangan boleh dihantar, dan bagaimana ia dilayan semasa transit, bergantung kepada keperluan bidang kuasa transit berkenaan. Keperluan ini mungkin berubah dari semasa ke semasa.

MYBEST boleh menerbitkan senarai barangan yang dilarang, dihadkan atau sensitif di Platform. Senarai ini adalah untuk rujukan sahaja dan bukan senarai yang lengkap. Ahli kekal bertanggungjawab untuk mematuhi Klausa 5.2 ini, tidak kira sama ada sesuatu barangan tersenarai di senarai Platform atau tidak.

Jika Ahli tidak pasti sama ada sesuatu barangan boleh dihantar, Ahli mesti berunding dengan MYBEST sebelum menghantar, mengonsolidasi, atau memohon penghantaran barangan tersebut.

1. Barangan Dilarang atau Dihadkan

Ahli tidak boleh menghantar, mengonsolidasi atau memohon penghantaran mana-mana barangan yang dilarang atau dihadkan di bawah mana-mana bidang kuasa transit. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, barangan berbahaya, barangan tiruan, senjata api, bahan terkawal, dan barangan yang memerlukan permit import atau eksport khas yang belum diperoleh terlebih dahulu.

MYBEST boleh memeriksa, membuka, menolak, menahan atau melupuskan mana-mana Bungkusan yang disyaki mengandungi barangan dilarang atau dihadkan, atas kos Ahli.

Ahli hendaklah memberi pampasan kepada MYBEST bagi jumlah penuh mana-mana denda, penalti, atau caj yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa, pegawai, atau pihak ketiga berkaitan berikutan pelanggaran Ahli terhadap Klausa 5.2(b) ini dan membayar MYBEST fi pengendalian pentadbiran sebanyak RM1,000, yang mewakili anggaran sebenar kos yang biasanya ditanggung oleh MYBEST dalam mengendalikan pelanggaran sedemikian (contohnya, pemeriksaan, penyimpanan, pelupusan, dan urusan dengan kastam atau pihak berkuasa pengawalseliaan lain), dan bukan suatu penalti.

1. Barangan Sensitif

“Barangan sensitif” bermaksud barangan yang tidak dilarang atau dihadkan di bawah Klausa 5.2(b), tetapi tertakluk kepada pemeriksaan kastam, pembawa atau pengawalseliaan tambahan. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kosmetik, serbuk, cecair, dan produk makanan.

Barangan sensitif mesti dihantar melalui laluan pengendalian khusus (laluan barangan sensitif) dan bukannya laluan penghantaran biasa.

Sesuatu Bungkusan yang mengandungi barangan sensitif boleh ditahan, disita atau dilucuthakkan oleh kastam atau pihak berkuasa lain, atau dipulangkan oleh pembawa, jika ia dihantar melalui laluan biasa. MYBEST tidak bertanggungjawab memberi pampasan kepada Ahli bagi sebarang kerugian dan kos sedemikian.

Ahli mesti menanggung fi pengendalian barangan sensitif yang berkenaan dan hendaklah memberi pampasan kepada MYBEST bagi jumlah penuh mana-mana denda, penalti, atau caj yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa, pegawai, atau pihak ketiga berkaitan barangan sensitif tersebut, berserta fi penghantaran yang ditanggung akibat sebarang penghantaran pulangan.

Jika sesuatu Bungkusan ditahan atas syak mengandungi barangan sensitif tetapi pemeriksaan MYBEST mengesahkan sebaliknya, MYBEST akan mengatur agar Bungkusan tersebut dihantar melalui laluan biasa.

1. Barangan Rapuh

“Barangan rapuh” bermaksud barangan yang mudah rosak akibat mampatan, hentakan, getaran, kebocoran atau pengendalian biasa semasa transit.

Ahli bertanggungjawab memastikan barangan rapuh dibungkus dengan secukupnya sebelum penghantaran. Jika perlu, ini termasuk meminta penjual menggunakan pembungkusan yang diperkukuh.

Ahli juga boleh memohon perkhidmatan pengepetian kayu atau pembungkusan perlindungan lain MYBEST, sebagaimana diterbitkan di Platform, dengan fi tambahan.

Kecuali jika Ahli secara khusus memohon perkhidmatan pengepetian kayu atau pembungkusan perlindungan lain MYBEST di bawah Klausa 5.2(d)(iii) di atas, MYBEST akan mengendalikan barangan rapuh dengan cara yang sama seperti barangan am dan tidak mempunyai kewajipan untuk memberikan pengendalian khas kepada mana-mana item atas alasan ia rapuh. MYBEST tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan kepada barangan rapuh yang timbul daripada pembungkusan yang tidak mencukupi atau tidak sesuai dengan sifat barangan tersebut, termasuk jika pembungkusan tersebut disediakan oleh penjual dalam keadaan asalnya.

Jika Ahli memohon perkhidmatan pengepetian kayu atau pembungkusan perlindungan lain MYBEST di bawah Klausa 5.2(d)(iii) di atas, perkhidmatan tersebut mengurangkan tetapi tidak menghapuskan risiko kerosakan kepada barangan rapuh semasa transit. MYBEST tidak menjamin atau memberikan waranti bahawa barangan yang dibungkus dengan pengepetian kayu atau pembungkusan perlindungan lain akan tiba tanpa kerosakan, dan MYBEST tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan kepada Bungkusan tersebut walaupun pengepetian kayu atau pembungkusan perlindungan tersebut digunakan.

1. Barangan Am

“Barangan am” bermaksud barangan yang bukan barangan dilarang atau dihadkan, barangan sensitif, atau barangan rapuh di bawah Klausa 5.2 ini.

Barangan am dihantar melalui laluan biasa, tanpa keperluan pengendalian tambahan.

1. Ketepatan Perisytiharan

MYBEST bergantung sepenuhnya kepada penerangan yang diberikan oleh Ahli semasa memproses, melabel, mengisytihar, dan menghantar sesuatu Bungkusan. Jika seorang Ahli hanya memberikan penerangan am atau tidak spesifik mengenai barangan tersebut, MYBEST tidak mempunyai kewajipan untuk mengesahkan, mempersoalkan atau meminta penjelasan mengenai sifat, komposisi atau pengelasan sebenar barangan tersebut, dan tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, kelewatan, denda, penahanan atau pengelasan yang salah yang timbul akibat Ahli memberikan penerangan am sedemikian.

Seorang Ahli mungkin salah lapor atau gagal mengisytihar dengan tepat penerangan, kuantiti, atau nilai barangan yang terkandung dalam sesuatu Bungkusan. Jika ini berlaku, MYBEST tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, kelewatan, denda atau penahanan yang timbul daripada salah perisytiharan tersebut. Klausa ini terpakai tanpa mengira sama ada barangan berkenaan adalah barangan dilarang atau dihadkan, barangan sensitif, barangan rapuh atau barangan am di bawah Klausa 5 ini.

Ahli bertanggungjawab memastikan barangan yang dikendalikan di bawah Klausa 5 ini dimiliki secara sah, diperihal dan diisytihar dengan tepat. Ahli kekal bertanggungjawab untuk mematuhi semua peraturan kastam, kawalan eksport, dan perdagangan Malaysia yang terpakai bagi barangan yang dihantar dari Malaysia ke destinasi luar Malaysia. Jika MYBEST membantu dengan perisytiharan kastam atau dokumentasi bagi barangan tersebut, bantuan ini tidak menjamin kelulusan atau kebenaran pengawalseliaan.

Penghantaran dan Pengiriman

1. MYBEST menghantar Bungkusan menggunakan pelbagai laluan dan saluran, termasuk melalui udara, laut atau darat, bergantung kepada Perkhidmatan, destinasi, dan sifat Bungkusan. Laluan dan saluran yang tersedia, dan sebarang fi yang terpakai bagi setiap satu, mungkin berubah dari semasa ke semasa dan diterbitkan di Platform. Ahli bertanggungjawab untuk menyemak laluan penghantaran, saluran dan kadar yang terpakai yang diterbitkan di Platform sebelum memilih atau menggunakan sesuatu Perkhidmatan.

2. Ahli mesti membayar fi penghantaran yang berkenaan bagi sesuatu Bungkusan mengikut kaedah pembayaran yang disediakan di Platform. Ini mungkin termasuk pembayaran melalui baki akaun Ahli, jika Ahli telah menambah nilai mata wang berkenaan terlebih dahulu, atau melalui mana-mana kaedah pembayaran lain yang diterbitkan di Platform.

3. MYBEST bertujuan melengkapkan penghantaran dalam masa yang selaras dengan amalan industri semasa bagi Perkhidmatan, laluan dan destinasi berkenaan. Ini tidak membentuk masa penghantaran atau masa transit yang khusus atau dijamin bagi mana-mana Bungkusan. MYBEST tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang timbul daripada jadual penerbangan, pelepasan kastam, pemeriksaan kastam, atau proses penghantaran, atau faktor lain di luar kawalan munasabah MYBEST. Tiada apa-apa dalam Klausa ini yang mengecualikan atau menghadkan sebarang hak yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai.

4. Sesetengah penghantaran di bawah Klausa 5 ini dijalankan oleh syarikat kurier atau logistik pihak ketiga dan tertakluk kepada terma, syarat dan polisi operasi masing-masing, termasuk yang berkaitan dengan pemberitahuan penghantaran, percubaan penghantaran, penghantaran ke tingkat atas dan penghantaran semula.

5. Jika sesuatu percubaan penghantaran gagal atau ditolak, dan penghantaran kedua diperlukan, Ahli mesti membayar fi penghantaran tambahan, sebagaimana diterbitkan di Platform.

Pemeriksaan Bungkusan

1. Sebaik penghantaran sesuatu Bungkusan, Ahli mesti memeriksa Bungkusan dan pembungkusannya. Jika Bungkusan dihantar kepada pihak ketiga atas arahan Ahli, pihak ketiga tersebut mesti menjalankan pemeriksaan ini sebagai gantinya.

2. Ahli atau pihak ketiga mesti mencatat sebarang kerosakan, kekurangan atau percanggahan yang kelihatan pada resit penghantaran, dan memaklumkan MYBEST sewajarnya. Jika mana-mana item hilang, penerima tidak boleh memisahkan atau melupuskan Bungkusan, dan mesti menyimpannya dalam keadaan sebagaimana diterima. Jika disyaki berlaku kekurangan kandungan, penerima hendaklah tidak membuka lagi Bungkusan tersebut sehingga MYBEST berpeluang menyemak perkara tersebut, dan hendaklah menyimpan Bungkusan dalam keadaan sebagaimana diterima.

3. Ahli mesti melaporkan sebarang kerosakan, kekurangan atau percanggahan kepada MYBEST dalam masa 24 jam selepas penghantaran. Laporan ini mesti termasuk gambar pembungkusan luar, rekod berat semula yang diambil pada ketika penghantaran, gambar kandungan yang hilang atau rosak, dan bukti kuantiti serta nilai item yang terjejas. Tuntutan yang dibuat selepas tempoh ini, atau tanpa bukti yang diperlukan, boleh ditolak. Ini tidak terpakai jika kerosakan atau kekurangan tersebut tidak dapat dikesan secara munasabah semasa pemeriksaan pada ketika penghantaran.

4. Seorang Ahli boleh mengambil sendiri sesuatu Bungkusan dari Gudang atau lokasi pengambilan sendiri yang ditetapkan, atau menetapkan pihak ketiga untuk berbuat demikian. Sebelum pengambilan, Ahli boleh mengemukakan butiran pengambilan melalui fungsi tempahan yang ditetapkan di Platform. Butiran ini mesti termasuk nama pengambil, nombor kenderaan dan nombor telefon. Penerima hendaklah memeriksa Bungkusan dan memaklumkan kepada MYBEST mengenai sebarang kerosakan, kekurangan atau percanggahan semasa pengambilan. Sebarang isu yang tidak dibangkitkan pada ketika itu masih boleh dilaporkan kepada MYBEST dalam masa 24 jam, selaras dengan Klausa 5.4(c).

Kehilangan, Kerosakan atau Kekurangan Bungkusan

Kehilangan sesuatu Bungkusan semasa transit adalah risiko yang diiktiraf dalam industri penghantaran kargo, berpunca daripada faktor seperti pelepasan kastam, pengendalian, atau proses penghantaran yang tidak selalunya berada dalam kawalan MYBEST. Klausa ini menetapkan pampasan yang akan dibayar oleh MYBEST jika sesuatu Bungkusan hilang, sebagaimana ditakrifkan di bawah.

Sesuatu Bungkusan dianggap hilang jika ia telah diterima dan direkodkan oleh sesebuah Gudang, mengikut rekod Gudang tersebut, tetapi tidak dapat dikesan kemudiannya, atau dihantar dengan kandungan kurang daripada yang direkodkan.

Sesuatu Bungkusan juga dianggap hilang jika penjejakan menunjukkan ia telah dihantar kepada atau ditandatangani terima oleh sesebuah Gudang, tetapi Gudang tersebut tiada rekod menerimanya, dan Ahli memberikan slip penghantaran yang sah bertandatangan atau bukti setara penerimaan sebenar oleh Gudang tersebut. Tanpa bukti sedemikian, MYBEST tidak perlu menyiasat atau membayar pampasan.

Tuntutan kehilangan oleh Ahli mesti disokong oleh bukti termasuk gambar jelas kandungan Bungkusan, pembungkusan luar, kuantiti item, bukti nilai, dan, jika berkenaan, slip penghantaran bertandatangan oleh Gudang. Apabila tuntutan kehilangan timbul, Ahli hendaklah membangkitkan isu tersebut dengan MYBEST dalam masa 24 jam. MYBEST akan menyiasat tuntutan tersebut dalam masa 30 hari. Jika Bungkusan dijumpai dalam tempoh siasatan, ia akan dipulangkan atau dihantar semula kepada Ahli atau penerima yang dinamakannya, dan tiada pampasan perlu dibayar. Tuntutan kehilangan tersebut akan dianggap selesai.

Jika sesuatu Bungkusan disahkan hilang dan kekal tidak dijumpai selepas tempoh siasatan, pampasan akan dibayar seperti berikut:

kehilangan keseluruhan bungkusan — Gudang China, atau penghantaran ke Malaysia: yang mana lebih rendah antara nilai yang diisytiharkan oleh Ahli, atau 5 kali fi penghantaran yang dibayar, sehingga maksimum RMB 600 setiap Bungkusan;

kehilangan sebahagian — Gudang China atau penghantaran ke Malaysia: yang mana lebih rendah antara nilai diisytiharkan, atau fi penghantaran dibahagikan dengan jumlah berat Bungkusan dan didarab dengan 5, sehingga maksimum RMB 600 setiap Bungkusan; atau

Gudang Malaysia, atau penghantaran eksport bagi kehilangan keseluruhan atau sebahagian bungkusan: MYBEST akan terlebih dahulu memohon pampasan daripada kurier berkenaan di bawah polisi kurier tersebut sendiri. Jika kurier tersebut tidak memberi pampasan, liabiliti maksimum MYBEST adalah RM100 setiap Bungkusan.

Jumlah fi penghantaran yang digunakan untuk mengira pampasan di bawah Klausa ini tidak termasuk fi barangan sensitif, fi berat berlebihan/saiz berlebihan atau caj tambahan lain seperti fi pengendalian, fi pemeriksaan, fi insurans, fi penghantaran pendahuluan gudang.

MYBEST tidak bertanggungjawab memberi pampasan kepada Ahli bagi:

barangan yang kurang dihantar oleh penjual atau mana-mana pihak ketiga sebelum penerimaan oleh sesebuah Gudang;

kehilangan yang disebabkan oleh kurier domestik sebelum penerimaan oleh sesebuah Gudang;

kerosakan kepada sesuatu Bungkusan, sama ada berlaku sebelum atau selepas penerimaan oleh sesebuah Gudang (kecuali jika kerosakan tersebut secara langsung disebabkan oleh kecuaian atau kesalahan MYBEST);

Bungkusan yang dimusnahkan berikutan tamat tempoh penyimpanan percuma sebagaimana ditetapkan dalam Klausa 5.5(k);

kehilangan, atau kerosakan kepada, jam tangan, telefon bimbit, tablet, kamera, komputer atau item elektronik lain yang serupa berkadar kehilangan tinggi, melainkan Ahli telah mengisytiharkan nilai item tersebut dan mendaftarkannya di bawah Skim Insurans Kehilangan; dan

barangan rapuh yang rosak akibat mampatan atau hentakan semasa transit.

MYBEST boleh menolak sesuatu tuntutan jika Ahli tidak dapat menyediakan dokumen yang diperlukan, atau jika mana-mana dokumen yang diberikan adalah palsu atau tidak tepat.

Bagi penghantaran yang terdiri daripada kuantiti barangan yang banyak atau berbilang kotak, Ahli hendaklah mengesahkan jumlah kotak dengan penjual sebelum penghantaran, bagi mengurangkan risiko penghantaran yang tercicir tanpa disedari.

1. Jika sesuatu Bungkusan mengandungi cecair, cat, atau bahan lain yang bocor atau merosakkan Bungkusan Ahli lain, Ahli yang bertanggungjawab mesti memberi pampasan kepada Ahli yang terjejas.

2. Jika nilai yang diisytiharkan bagi sesuatu Bungkusan melebihi ambang semasa bagi pengecualian duti import atau cukai di bawah peraturan kastam mana-mana negara yang terpakai, dan duti import atau cukai dikenakan akibatnya, duti atau cukai tersebut hendaklah ditanggung oleh Ahli, dan MYBEST tidak menanggung liabiliti berkaitan dengannya.

3. Bungkusan yang tidak diambil, atau yang arahan penghantaran tidak diberikan, dalam masa 90 hari selepas tiba di Gudang akan dianggap sebagai ditinggalkan dan boleh dimusnahkan oleh MYBEST. MYBEST boleh memusnahkan Bungkusan tersebut sebaik tamat tempoh 90 hari tersebut dan tidak akan menanggung liabiliti berkenaan mana-mana Bungkusan.

Skim Insurans Kehilangan Secara Pilihan

1. MYBEST boleh menawarkan Skim Insurans Kehilangan secara pilihan, atau insurans lain sedemikian yang disediakan dari semasa ke semasa. Ketersediaan bergantung kepada faktor seperti jenis barangan, destinasi, dan terma polisi insurans yang terpakai pada masa berkenaan. Ahli mengakui bahawa bukan setiap permohonan boleh diterima kerana ia tertakluk kepada terma polisi insurans yang terpakai dan pengesahan oleh MYBEST.

2. Untuk mendaftarkan sesuatu Bungkusan di bawah Skim Insurans Kehilangan, Ahli mesti, pada ketika membuat pesanan berkenaan:

mengisytiharkan nilai barangan kepada MYBEST;

menandatangani terma Skim Insurans Kehilangan dan menghantar kepada MYBEST gambar dokumen yang ditandatangani;

menunggu pasukan khidmat pelanggan MYBEST mengesahkan penyertaan; dan

membuat pembayaran dan meneruskan penghantaran hanya selepas pendaftaran disahkan.

1. Perlindungan insurans hanya berkuat kuasa selepas MYBEST mengesahkan penerimaan dan premium yang berkenaan telah dibayar.

2. Premium dan sebarang fi pengendalian bagi Skim Insurans Kehilangan dikira berdasarkan nilai yang diisytiharkan dan berat Bungkusan, sebagaimana diterbitkan di Platform atau dimaklumkan oleh MYBEST pada masa berkenaan, bergantung kepada polisi insurans yang terpakai.

3. Jika sesuatu tuntutan di bawah Skim Insurans Kehilangan diluluskan, penanggung insurans akan menolak amaun deduktibel yang berkenaan daripada pampasan yang perlu dibayar kepada Ahli.

4. Sesuatu tuntutan di bawah Skim Insurans Kehilangan mesti dilaporkan kepada MYBEST dalam tempoh masa yang ditetapkan, dan disokong oleh dokumen yang ditetapkan dalam terma Skim Insurans Kehilangan yang ditandatangani. Jika kehilangan tersebut melibatkan kecurian atau disyaki perbuatan jenayah, Ahli juga mesti menyediakan laporan polis. Proses tuntutan khusus dan dokumen yang diperlukan boleh dikemas kini dari semasa ke semasa dan ditadbir oleh terma Skim Insurans Kehilangan yang ditandatangani yang terpakai pada masa pendaftaran.

5. Jika sesuatu Bungkusan didaftarkan di bawah Skim Insurans Kehilangan, pampasan Ahli bagi kehilangan Bungkusan tersebut ditadbir semata-mata oleh Skim Insurans Kehilangan, dan Klausa 5.5 tidak terpakai kepada Bungkusan tersebut.

6. Jika Ahli atau penerima tidak mematuhi keperluan Klausa 5.6 ini atau terma Skim Insurans Kehilangan yang ditandatangani, termasuk keperluan untuk menolak penerimaan Bungkusan pada ketika penghantaran jika didapati sesuatu item hilang, penanggung insurans boleh menolak tuntutan tersebut, secara keseluruhan atau sebahagian. MYBEST tidak bertanggungjawab atas sebarang kekurangan pampasan yang terhasil.

Pembayaran Pampasan Yang Diluluskan

1. Jika MYBEST meluluskan sesuatu tuntutan pampasan di bawah Terma ini, MYBEST hendaklah membayar pampasan yang diluluskan kepada Ahli dalam masa 30 hari selepas siasatannya selesai. Pembayaran boleh dibuat ke baki akaun Ahli atau melalui mana-mana kaedah lain yang ditentukan secara munasabah oleh MYBEST. MYBEST tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan pembayaran yang timbul daripada kegagalan Ahli memberikan butiran pembayaran yang tepat dan lengkap yang diminta secara munasabah oleh MYBEST.

2. Jika sesuatu tuntutan diluluskan di bawah Skim Insurans Kehilangan, masa pembayaran juga bergantung kepada proses penanggung insurans itu sendiri. MYBEST tidak menjamin atau mengawal masa pembayaran tersebut.

3. Ahli bersetuju bahawa pampasan yang dibayar di bawah Klausa 5 ini mewakili ganti rugi atau pampasan yang dipersetujui secara penuh bagi kehilangan yang menimbulkan tuntutan tersebut.

Perkhidmatan Beli-Untuk-Saya/Perkhidmatan Belian

Sifat dan Skop

1. MYBEST bertindak semata-mata sebagai orang tengah pembelian bagi Ahli berkenaan Perkhidmatan Beli-Untuk-Saya/Perkhidmatan Belian dan menyampaikan maklumat transaksi antara Ahli dan penjual pihak ketiga berkenaan.

2. MYBEST tidak bertindak sebagai penjual bagi mana-mana barangan yang dibeli, dan kontrak jual beli bagi barangan tersebut adalah antara Ahli dengan penjual. Jika sama ada Ahli atau penjual bertindak secara menipu, tidak jujur, atau dengan niat buruk terhadap satu sama lain, tindakan tersebut adalah perkara antara Ahli dan penjual dan tidak dengan sendirinya menimbulkan liabiliti pihak MYBEST.

Kemungkiran Penjual

MYBEST tidak bertanggungjawab atas sebarang kemungkiran, ketidaklaksanaan, salah nyataan, penipuan atau pelanggaran kontrak oleh penjual pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terhad kepada ketidakhantaran, kelewatan penghantaran, pembekalan barangan tiruan atau rosak, pemberian maklumat logistik atau penghantaran yang tidak tepat, atau kehilangan barangan semasa transit sebelum Bungkusan tiba di Gudang.

Ralat Spesifikasi Item

1. Ahli bertanggungjawab memberikan spesifikasi item, pautan, dan arahan yang tepat, lengkap, dan tidak mengelirukan bagi setiap pembelian yang dipohon di bawah Perkhidmatan Beli-Untuk-Saya/Perkhidmatan Belian.

2. Ahli hendaklah menyemak butiran ini sebelum menghantar permohonan. MYBEST tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada spesifikasi item, pautan, atau arahan yang tidak tepat, tidak lengkap atau mengelirukan yang diberikan oleh Ahli.

Perubahan Harga dan Stok

Harga dan ketersediaan stok barangan, termasuk sebarang promosi atau tawaran, ditentukan semata-mata oleh penjual pihak ketiga dan boleh berubah tanpa notis. MYBEST memerlukan masa untuk memproses dan membuat setiap pesanan dengan penjual pihak ketiga, dan tidak menjamin bahawa mana-mana harga, promosi, tawaran, atau ketersediaan stok yang ditunjukkan kepada Ahli pada ketika pesanan dibuat masih tersedia atau dihormati oleh penjual pada ketika MYBEST memproses atau menyiapkan pembelian tersebut. MYBEST tidak bertanggungjawab atas sebarang perbezaan harga, kehilangan promosi, atau ketiadaan stok yang timbul daripada masa yang diambil untuk memproses pesanan tersebut.

Perkhidmatan Pemeriksaan

1. Perkhidmatan Beli-Untuk-Saya/Perkhidmatan Belian tidak termasuk pemeriksaan barangan. MYBEST boleh secara berasingan menawarkan perkhidmatan pemeriksaan secara pilihan, yang boleh dipilih oleh seorang Ahli untuk didaftarkan bagi sesuatu item tertentu.

2. Jika MYBEST menawarkan perkhidmatan pemeriksaan secara pilihan sebelum penghantaran, skop pemeriksaan hendaklah selaras dengan tahap khusus yang dipilih atau dipohon oleh Ahli. Ini boleh terdiri daripada semakan visual asas keadaan luaran dan kesesuaian item dengan pesanan Ahli, sehingga pemeriksaan yang lebih terperinci seperti ujian fungsi, jika perkhidmatan yang dipertingkatkan sedemikian ditawarkan oleh MYBEST dan dipilih oleh Ahli. MYBEST tidak bertanggungjawab atas sebarang kecacatan, ketidaksesuaian, atau isu yang berada di luar skop tahap pemeriksaan yang sebenarnya dipilih oleh Ahli.

3. MYBEST tidak menanggung tanggungjawab atas kecacatan, kerosakan, saiz atau warna yang salah, ketidaksesuaian dengan penerangan, atau kekurangan barangan yang dibeli di bawah Perkhidmatan Beli-Untuk-Saya/Perkhidmatan Belian.

Pemulangan, Pembaikan dan Pertikaian

MYBEST bukan penjual barangan. MYBEST tidak mengendalikan sebarang pemulangan, penukaran, pembaikan, atau tuntutan waranti domestik atau luar negara, dan tidak campur tangan dalam sebarang pertikaian antara Ahli dan penjual. Sebarang permohonan atau pertikaian sedemikian hendaklah dikemukakan oleh Ahli secara terus kepada penjual. Setakat yang munasabah dan praktik, MYBEST boleh memudahkan komunikasi atau perbincangan antara Ahli dan penjual, tetapi ini tidak mewujudkan kewajipan pihak MYBEST untuk menyelesaikan, menjadi pengantara, atau bertanggungjawab atas hasil permohonan atau pertikaian sedemikian.

Fi dan Hak Menahan Bungkusan

Jika fi yang perlu dibayar bagi Perkhidmatan Beli-Untuk-Saya/Perkhidmatan Belian dan fi penghantaran berkaitan belum dibayar sepenuhnya, MYBEST berhak menahan Bungkusan berkenaan sehingga fi tersebut dibayar sepenuhnya.

Jadual Masa Penghantaran dan Kelewatan

1. Jadual masa penghantaran bagi Perkhidmatan Beli-Untuk-Saya/Perkhidmatan Belian, daripada pembelian sehingga Bungkusan sampai kepada Ahli, bergantung kepada faktor di luar kawalan MYBEST, termasuk masa pemprosesan penjual dan keadaan penghantaran. MYBEST tidak menjamin sebarang jadual masa penghantaran yang khusus dan tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan.

2. Sebaik Bungkusan diterima di Gudang, penghantaran seterusnya dan pengiriman ditadbir oleh Klausa 5, yang terpakai kepada Bungkusan tersebut dengan cara yang sama seperti barangan yang diterima di bawah Perkhidmatan Kargo.

Fi, Pembayaran dan Bayaran Balik

Fi Perkhidmatan dan Penghantaran

1. Fi bagi Perkhidmatan adalah sebagaimana diterbitkan di Platform dari semasa ke semasa, atau sebagaimana disebut kepada Ahli, dan perlu dibayar mengikut terma pembayaran yang dinyatakan pada ketika transaksi.

2. Jika fi yang berkenaan dibayar lewat, MYBEST boleh menangguhkan permulaan Perkhidmatan berkenaan sehingga pembayaran diterima dan disahkan.

3. Jika MYBEST dikehendaki membayar sebarang duti, cukai, fi, atau caj lain kepada pihak ketiga bagi pihak Ahli berkaitan sesuatu Bungkusan, Ahli mesti terlebih dahulu menyediakan dana kepada MYBEST bagi menampung jumlah tersebut. MYBEST tidak diwajibkan mendahulukan sebarang pembayaran sedemikian bagi pihak Ahli.

Kaedah Pembayaran

1. Pembayaran boleh dibuat melalui kaedah pembayaran yang disediakan di Platform dari semasa ke semasa, termasuk kemudahan tambah nilai dompet, jika berkenaan.

2. Pembayaran, termasuk sebarang tambah nilai dompet, hanya dianggap dibuat apabila akaun bank atau sistem pembayaran MYBEST telah menerima dan mengesahkan dana tersebut. Jika gerbang pembayaran, bank, atau orang tengah lain menunjukkan sesuatu pembayaran atau tambah nilai sebagai berjaya atau selesai tetapi MYBEST tidak menerima dana tersebut, Ahli tidak dianggap telah membayar atau menambah nilai, dan MYBEST boleh menahan Perkhidmatan, Bungkusan, barangan, atau kredit dompet berkenaan sehingga pembayaran disahkan diterima.

Bayaran Balik dan Pembatalan

Kecuali sebagaimana diperuntukkan sebaliknya dalam Terma ini, fi yang telah dibayar tidak boleh dikembalikan sebaik Perkhidmatan berkenaan bermula, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai atau jika MYBEST tidak dapat melaksanakan Perkhidmatan tersebut atas sebab yang boleh berpunca daripada MYBEST.

Akaun Bank

Sebarang bayaran balik atau pembayaran yang perlu dibayar kepada seorang Ahli di bawah Terma ini hanya akan dibuat ke akaun bank asal yang ditetapkan oleh Ahli (iaitu akaun bank yang didaftarkan atau ditetapkan oleh Ahli semasa pendaftaran akaun). MYBEST tidak akan membuat sebarang bayaran balik atau pembayaran ke mana-mana akaun bank lain, tidak kira sebarang arahan daripada Ahli untuk berbuat demikian, dan MYBEST berhak menahan atau menangguhkan sebarang bayaran balik atau pembayaran sementara menunggu pengesahan akaun bank yang ditetapkan oleh Ahli.

Risiko Mata Wang dan Kadar Pertukaran

Jika barangan atau fi disebut, dibeli, atau diselesaikan dalam mata wang selain Ringgit Malaysia, sebarang turun naik kadar pertukaran antara masa pesanan dibuat dan masa pembayaran diselesaikan ditanggung oleh Ahli. MYBEST tidak menjamin sebarang kadar pertukaran yang khusus, dan fi yang perlu dibayar oleh Ahli akhirnya mungkin berubah-ubah sewajarnya.

Tingkah Laku Dilarang

Seorang Ahli tidak boleh:

1. menggunakan Platform atau Perkhidmatan untuk tujuan yang menyalahi undang-undang atau dengan cara yang melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai;

2. memberikan maklumat palsu, tidak tepat atau mengelirukan kepada MYBEST;

3. cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada Platform, Akaun Ahli lain, atau sistem MYBEST;

4. menggunakan Perkhidmatan untuk memudahkan pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, atau sebarang aktiviti kewangan haram lain; dan

5. menyiar, menerbitkan, atau selainnya membuat sebarang kenyataan fitnah, palsu, atau mengelirukan mengenai MYBEST (atau pegawai, pekerja, atau wakilnya), Platform dan Perkhidmatan di mana-mana platform media sosial, forum awam, laman ulasan, atau saluran komunikasi awam lain.

MYBEST berhak menyiasat sebarang syak pelanggaran Klausa 8 ini dan menggantung atau menamatkan akaun berkenaan semasa atau selepas siasatan tersebut.

Harta Intelek

Semua hak harta intelek dalam Platform, termasuk kandungan, reka bentuk, tanda dagangan dan perisiannya, dimiliki oleh MYBEST atau pemberi lesennya.

MYBEST memberikan anda lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan boleh dibatalkan untuk memuat turun, memasang dan menggunakan Aplikasi dan Laman Web pada peranti yang anda miliki atau kawal. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang memberikan anda sebarang lesen atau hak lain berkenaan harta intelek MYBEST. Lesen ini akan tamat secara automatik jika anda tidak lagi menggunakan Platform atau apabila Akaun Ahli digantung atau ditamatkan, atau jika anda melanggar Terma ini.

Anda tidak boleh menyalin, mengubah suai, menyahkompil, melakukan kejuruteraan berbalik, atau mencipta karya terbitan daripada Aplikasi atau Platform, atau memintas mana-mana ciri keselamatan atau kawalan akses.

Barangan yang dibeli di bawah Perkhidmatan mungkin membawa tanda dagangan pihak ketiga atau hak harta intelek lain kepunyaan penjual atau pengilang. MYBEST tidak mengesahkan atau menjamin ketulenan atau sumber sah barangan tersebut, dan tidak bertanggungjawab atas sebarang tuntutan yang timbul daripada pembelian barangan tiruan atau melanggar hak oleh seorang Ahli.

Jika anda menyerahkan maklum balas, cadangan, atau komen mengenai Perkhidmatan, MYBEST boleh menggunakannya tanpa sekatan atau kewajipan kepada anda.

Had Liabiliti dan Ganti Rugi

Had Am

1. Jika sesuatu tuntutan berkaitan pampasan di bawah Klausa 5, pampasan yang perlu dibayar di bawah Klausa 5 adalah muktamad dan konklusif, dan Klausa 10 ini tidak beroperasi untuk menambah atau selainnya menjejaskannya. Bagi sebarang tuntutan lain, liabiliti agregat MYBEST kepada seorang Ahli berkaitan Perkhidmatan tidak akan melebihi jumlah fi yang dibayar oleh Ahli tersebut bagi Perkhidmatan khusus yang menimbulkan tuntutan tersebut dalam tempoh 3 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

2. MYBEST tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, khas, berbangkit atau ekonomi (termasuk kerugian keuntungan atau peluang perniagaan).

3. Tiada apa-apa dalam Klausa 10 ini yang mengecualikan atau menghadkan sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai, termasuk sebarang liabiliti bagi kematian, kecederaan diri, kecuaian atau penipuan.

Ganti Rugi

Anda hendaklah menanggung ganti rugi dan membebaskan MYBEST daripada sebarang kerugian, kerosakan, kos atau liabiliti (termasuk kos guaman) yang timbul daripada pelanggaran Terma ini oleh anda, pemberian maklumat palsu, penghantaran barangan yang dilarang atau dihadkan, atau pelanggaran hak mana-mana pihak ketiga, kecuali setakat yang disebabkan oleh kecuaian atau pelanggaran Terma ini oleh MYBEST sendiri.

Tempoh dan Penamatan

Terma ini akan berkuat kuasa apabila anda menggunakan Platform dan akan terus berkuat kuasa sehingga ditamatkan oleh anda atau oleh MYBEST.

MYBEST boleh menggantung atau menamatkan Akaun seorang Ahli, dengan atau tanpa notis, jika Ahli melanggar Terma ini, terlibat dalam tingkah laku dilarang di bawah Klausa 8, atau jika dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa berkenaan. Seorang Ahli boleh menutup Akaunnya pada bila-bila masa dengan memaklumkan MYBEST, tertakluk kepada penyelesaian sebarang fi atau kewajipan tertunggak.

Jika seorang Pengguna tidak memegang Akaun Ahli, MYBEST boleh menghadkan, menggantung, atau menyekat akses Pengguna tersebut kepada Platform atas alasan yang sama di bawah Klausa 11.2.

Penamatan sesuatu Akaun tidak menjejaskan mana-mana hak atau liabiliti yang telah wujud sebelum penamatan. Setelah penamatan, semua hak yang diberikan kepada anda di bawah Terma ini juga akan tamat dan anda mesti menghentikan semua penggunaan Platform.

Keadaan di Luar Kawalan

MYBEST tidak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam melaksanakan kewajipannya di bawah Terma ini jika kegagalan atau kelewatan tersebut berpunca daripada sebab-sebab di luar kawalan munasabahnya, termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, wabak atau pandemik, peperangan, kekacauan awam, mogok, kelewatan kastam, atau tindakan kerajaan, atau sebarang sekatan, penggantungan, atau pembuangan Aplikasi atau Laman Web yang dikenakan oleh kedai aplikasi, penyedia hosting, penyedia perkhidmatan internet, atau pihak ketiga lain di luar kawalan MYBEST.

Hak Berkanun dan Penyelesaian Pertikaian

Hak Berkanun

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang bertujuan mengecualikan, menghadkan atau mengubah suai sebarang hak yang mungkin dimiliki oleh seorang Ahli di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk sebarang hak untuk membuat aduan kepada, atau memohon remedi di hadapan, mana-mana badan atau forum berkanun yang mempunyai bidang kuasa, dan Terma ini hendaklah dibaca tertakluk kepada hak-hak tersebut.

Penyelesaian Pertikaian, Undang-Undang Yang Mentadbir dan Bidang Kuasa

Jika sesuatu pertikaian timbul antara seorang Ahli atau Pengguna dengan MYBEST berkaitan Terma ini, pihak yang membangkitkan pertikaian tersebut hendaklah terlebih dahulu memberikan notis bertulis kepada pihak yang satu lagi yang menyatakan sifat pertikaian tersebut. Pihak-pihak tersebut hendaklah cuba menyelesaikan pertikaian tersebut dengan suci hati dalam masa 30 hari daripada notis tersebut.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Pihak-pihak tersebut tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia, tanpa menjejaskan sebarang hak yang mungkin dimiliki oleh seorang Ahli untuk membawa sesuatu tuntutan di hadapan mana-mana tribunal atau forum berkanun yang mempunyai bidang kuasa yang kompeten.

Pindaan Kepada Terma Ini

MYBEST boleh meminda Terma ini dari semasa ke semasa dengan menyiarkan Terma yang dikemas kini di Platform berserta tarikh kemas kini terakhir. Dengan terus mengakses atau menggunakan Platform atau Perkhidmatan selepas kemas kini tersebut, anda disifatkan telah menerima Terma yang dipinda.

Anda bersetuju bahawa adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda dimaklumkan mengenai sebarang kemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini atau perubahan atau kemas kininya seterusnya, anda hendaklah menghentikan penggunaan Platform atau Perkhidmatan kami.

Peruntukan Am

Keterasingan

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut hendaklah disifatkan sebagai telah diasingkan daripada Terma ini, dan peruntukan-peruntukan yang selebihnya hendaklah terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Penyerahan Hak

Anda tidak boleh menyerah hak atau memindah milik sebarang hak atau kewajipan di bawah Terma ini tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada MYBEST. MYBEST boleh menyerah hak atau mensubkontrakkan mana-mana hak atau kewajipannya di bawah Terma ini, termasuk kepada penyedia logistik, kurier, atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga lain yang dilantik berhubung dengan Perkhidmatan, atau berkaitan dengan penggabungan, penyusunan semula, atau penjualan aset.

Notis

Notis di bawah Terma ini boleh diberikan melalui e-mel, notifikasi dalam aplikasi, atau dengan menyiarkan di Platform, dan hendaklah dianggap diterima sebaik penghantaran melainkan dibuktikan sebaliknya.

Komunikasi dan Tandatangan Elektronik

Anda bersetuju bahawa penerimaan secara elektronik terhadap Terma ini (termasuk dengan mengklik untuk menerima atau terus menggunakan Platform) membentuk tandatangan yang sah dan mengikat.

Keseluruhan Perjanjian

1. Terma ini membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan MYBEST berkaitan Perkhidmatan dan mengatasi semua perjanjian atau persefahaman terdahulu, sama ada bertulis atau lisan, mengenai perkara yang sama.

2. Sebarang notis, garis panduan, atau dasar yang diterbitkan oleh MYBEST di Platform, termasuk di bawah Notis Ahli, menambah kepada Terma ini tetapi tidak mengatasinya. Jika terdapat percanggahan antara Terma ini dengan mana-mana notis, garis panduan, atau dasar tersebut, Terma ini akan diguna pakai.

Kerahsiaan

Setiap pihak hendaklah merahsiakan mana-mana maklumat perniagaan, teknikal, atau komersial yang tidak awam yang didedahkan oleh pihak yang satu lagi berkaitan Perkhidmatan, dan tidak boleh mendedahkan maklumat tersebut kepada mana-mana pihak ketiga kecuali sebagaimana diperlukan untuk melaksanakan kewajipannya di bawah Terma ini, sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang, atau dengan persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada pihak yang mendedahkan.

Bahasa

Terma ini boleh diterjemahkan ke dalam bahasa lain bagi kemudahan Ahli atau untuk mematuhi undang-undang yang terpakai. Jika terdapat sebarang percanggahan atau ketidakselarasan antara versi Bahasa Inggeris dengan mana-mana versi terjemahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Maklum Balas dan Pertanyaan

1. Jika seorang Ahli mempunyai sebarang kebimbangan, aduan, atau ingin membetulkan ralat dalam sesuatu pesanan sebelum MYBEST bertindak ke atasnya, Ahli boleh menghubungi MYBEST melalui e-mel, talian telefon, atau saluran lain yang diterbitkan di Platform.

2. Saluran perkhidmatan MYBEST beroperasi sepanjang waktu operasi yang dinyatakan di Platform dari semasa ke semasa, dan MYBEST akan bertindak ke atas sebarang pertanyaan, permohonan pembetulan, atau aduan yang diterima tanpa kelewatan yang tidak munasabah.